Support – schnelle Hilfe, auf Sie zugeschnitten

Wir sind für Sie da – vor Ort, telefonisch oder online 💬

Unsere Kunden erhalten genau die Unterstützung, die sie brauchen: persönlich, kompetent und flexibel. Ob es um Videoüberwachung, Netzwerktechnik oder Zutrittslösungen geht – wir sind Ihr Partner, wenn es zählt.

Soforthilfe per Telefon oder Fernwartung 🔧

Oft lassen sich Fragen oder kleinere Probleme direkt am Telefon klären. Wenn es etwas komplexer wird, unterstützen wir Sie unkompliziert per Fernzugriff – schnell, sicher und zuverlässig.

Dafür nutzen wir eine selbstgehostete RustDesk - Version. Der große Vorteil: Die Fernsteuerungssoftware ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt und läuft wird nicht über einen externen Anbieter, sondern über unsere eigene Netzwerkstruktur.

Wir bieten 2 verschiedene Clients für unsere Kunden an:

📥 Unsere Support-Tool-Downloads:

DSS-Quick-Support

Eine einfache Lösung, die nicht installiert werden kann. Sie starten die Software und geben uns die Geräte-ID und das sich jedesmal ändernde Einmalpasswort durch.

DSS-RD-Support-Host

- Kann installiert werden und auf Kundenwunsch auch für die Support-Einwahl mit festem Passwort konfiguriert werden. Erleichtert den Service bei unerwarteten Problemen.

Viele Jahre haben wir Teamviewer genutzt, als es ein deutsches Unternehmen war auch mit einem sehr guten Gefühl.

Bald nutzen wir nur noch die RustDesk-Pro-Lösung.

TeamViewer.de: Nach vorheriger Rücksprache laden Sie einfach das passende Tool herunter – den Rest übernehmen wir.

📥 Downloads:

Unsere Expert:innen helfen Ihnen Schritt für Schritt weiter.